Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ik hoop natuurlijk dat je heel blij bent met je bestelling! Maar soms kan het zijn dat iets toch niet aan je verwachtingen voldoet. Je mag altijd even contact opnemen zodat we je verder kunnen helpen om met veel plezier aan de slag te gaan met je borduurspullen.

Wil je toch je bestelling retour sturen? Lees dan deze pagina eerst goed door.

Je kan (een deel van) je bestelling retourneren als:

  • je de bestelling niet langer dan 14 dagen geleden hebt ontvangen
  • de te retourneren producten in de originele verpakking zitten en geen gebruikssporen of beschadigingen hebben

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

  1. Meld je retour aan door binnen 14 dagen te mailen naar [email protected] met:
    1. Je ordernummer en/of de naam waaronder je hebt besteld
    2. Het artikel dat je wil retourneren
  2. Verpak het artikel/de artikelen goed en doe er een briefje bij met je voor- en achternaam.
  3. Je betaalt zelf de verzendkosten van je retour, zorg dat je pakket voldoende is gefrankeerd.
  4. Verzend binnen 14 dagen na het aanmelden van je retour je pakket naar: Iris Borduurt, Bereklauw 49, 7577 EV Oldenzaal.

Wanneer ontvang ik het bedrag terug?

Als je retour goed bij mij is aangekomen en de artikelen en verpakking nog in de originele staat zijn, ontvang je binnen 7 dagen het bedrag terug op de rekening waarmee je hebt betaald.

  • Als je de gehele bestelling hebt geretourneerd krijg je ook de verzendkosten van je bestelling teruggestort. Je betaalt dan dus enkel de verzendkosten van je retour van jou naar Iris Borduurt.
  • Let op! Is de verpakking kapot of het artikel niet meer in de originele staat waardoor ik het niet meer kan verkopen? Dan wordt deze waardevermindering in rekening gebracht op het terug te storten aankoopbedrag. De waardevermindering kan oplopen tot 100%.
Bestelling retourneren bij Iris Borduurt

Herroepingsrecht

Iris Borduurt houdt zich aan het wettelijke herroepingsrecht dat binnen de EU geldt. Dit betekent dat je als consument het recht hebt om binnen de bedenktermijn van 14 dagen je aankoop, zonder opgaaf van reden, retour mag sturen. Op de website van de Consumentenbond lees je meer over je rechten als consument.