Stuur een mail via het onderstaande contactformulier en je krijgt binnen 2 werkdagen bericht van Nahdie! Bekijk de veelgestelde vragen hieronder voor een snel antwoord op je vraag.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Sorry, dat is niet mogelijk!

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Iris gaat zo snel mogelijk aan de slag met het inpakken van je pakket, het is daarom niet mogelijk om je bestelling achteraf nog te wijzigen. Heb je het verkeerde adres opgegeven of wil je je bestelling annuleren? Laat dit dan zo snel mogelijk weten via het onderstaande contactformulier op deze pagina.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Lees de infopagina Retourneren goed door en volg de stappen.

Er is iets misgegaan met mijn bestelling of de verzending ervan

Als je je bestelling niet hebt ontvangen:
Je bestelling komt met een Track and Trace. Geeft deze aan dat je bestelling is bezorgd, maar heb je niks ontvangen? Wacht het even een dag af, onze ervaring is dat het alsnog later op de dag wordt bezorgd. Heb je na 7 dagen nog niets ontvangen en gecheckt bij de buren of het niet per ongeluk bij hen is bezorgd? Stuur dan een berichtje via het contactformulier onderaan deze pagina, we lossen het zo snel mogelijk voor je op!

Als er iets mist in je bestelling of je hebt het verkeerde product ontvangen:
Oeps! Ook wij laten weleens een steekje vallen. Stuur een berichtje via het onderstaande contactformulier en het wordt zo snel mogelijk voor je opgelost.

Ik begrijp iets niet van mijn borduurpakket, help!

Adem in, adem uit, het komt helemaal goed! Bekijk de instructievideo’s en lees de tips voor stap-voor-stap uitleg speciaal voor beginners die met een kruissteek-borduurpakket aan de slag gaan.

Met hoeveel draadjes hoor ik te borduren?

Goede vraag! Dit verschilt per borduurpakket en staat altijd aangegeven in de instructies die je in je borduurpakket vindt. Splijtbaar borduurgaren bestaat uit zes draadjes, dus als in de instructies staat dat je met twee draadjes dient te borduren, gebruik je twee van die dunne draadjes uit een streng die je hebt afgeknipt. In het Engels noemen ze dit het aantal strands. In de Riolis borduurpakketten met wol/acryl garen splijt je het garen niet, 1 streng staat dan gelijk aan 1 draadje (of strand in het Engels).

Bekijk de instructievideo’s voor meer uitleg en tips over hoe te borduren met een kruissteek-borduurpakket.

Iris ter Haar - Eigenaresse Iris Borduurt

Contactformulier