Kan ik mijn bestelling van Iris Borduurt retourneren?

Ik hoop natuurlijk dat je heel blij bent met je bestelling! Maar soms kan het zijn dat iets toch niet aan je verwachtingen voldoet. Je mag altijd even contact opnemen zodat we je verder kunnen helpen om met veel plezier aan de slag te gaan met je borduurspullen.

Toch mijn bestelling retourneren 

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, terug.

De kosten voor het terugsturen van je pakket zijn voor eigen rekening. Deze bedragen binnen Nederland ongeveer €7,25 per pakket. Check voor de actuele tarieven de website van je vervoerder (zoals PostNL).

Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, stuur je het product, inclusief alle toebehoren, indien mogelijk terug in de originele staat en verpakking.

Is het product of de verpakking meer beschadigd dan nodig is om het product te bekijken? Dan kunnen we deze waardevermindering in rekening brengen. Ga dus zorgvuldig met het product om en zorg dat het goed verpakt is bij retour. 

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

  1. Meld je retour aan door binnen 14 dagen na het ontvangst van je bestelling te mailen naar support@irisborduurt.nl met:
    • Je ordernummer en/of de naam waaronder je hebt besteld
    • Het artikel dat je wil retourneren
  2. Verpak het artikel/de artikelen goed en doe er een briefje bij met je voor- en achternaam en je ordernummer of gebruik ons formulier voor herroeping (PDF).
  3. Je betaalt zelf de verzendkosten van je retour, zorg dat je pakket voldoende is gefrankeerd.
  4. Verzend binnen 14 dagen na het aanmelden van je retour je pakket naar:

    Sipack C/O Iris Borduurt
    Retourafdeling
    De Trompet 1217
    1967 DA Heemskerk

Wanneer ontvang ik het bedrag terug?

Zodra we je retour in goede orde hebben ontvangen, storten we het bedrag binnen 14 dagen na het aanmelden van je retour terug.

Als je de gehele bestelling hebt geretourneerd krijg je ook de verzendkosten van je bestelling teruggestort. Je betaalt dan dus enkel de verzendkosten van je retour van jou naar het magazijn.

Herroepingsrecht

Iris Borduurt houdt zich aan het wettelijke herroepingsrecht dat binnen de EU geldt. Dit betekent dat je als consument het recht hebt om binnen de bedenktermijn van 14 dagen je aankoop, zonder opgaaf van reden, retour mag sturen. Op de website van de Consumentenbond lees je meer over je rechten als consument.