Contact

Je kan op Iris Borduurt veilig betalen met de volgende betaalmethodes: iDEAL/Wero, Klarna, Bancontact (België), Apple Pay, Google Pay, Credit card.

Als je een account hebt op Iris Borduurt spaar je automatisch punten met het plaatsen van bestellingen en het uitvoeren van acties (bijvoorbeeld het plaatsen van een review).

Je gespaarde punten wissel je in voor een kortingscode, deze code gebruik je vervolgens bij je bestelling.

1. Klik op het oranje bolletje rechtsonderin en klik op 'Hoe wissel je punten in'.
2. Of ga naar je account en klik op 'Spaarprogramma' en kijk bij 'Manieren om punten te besteden'
3. Bij het afrekenen kan je een kortingscode invoeren.

Ja, dat kan! Op de winkelwagen-pagina scroll je naar beneden, hier kan je kiezen tussen cadeauverpakking met of zonder kaartje met persoonlijke boodschap.

Iris Borduurt levert bestellingen aan alle landen binnen de EU: Nederland, België, Oostenrijk, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje en Zweden.

Binnen Nederland betaal je 5,95 euro verzendkosten. Bestel je voor meer dan 60 euro? Dan betaal zijn de verzendkosten gratis.

Iris Borduurt verzendt naar alle landen binnen de EU. Voor België zijn de verzendkosten 9,95 euro. Boven de 100 euro is de verzending gratis.

Op de pagina levertijd en verzendkosten vind je de verzendkosten voor alle andere EU-landen.

Iris Borduurt verzendt elke werkdag bestellingen. Als je voor 16:30 uur op een werkdag bestelt, gaat het dezelfde dag nog op de post. De meesten ontvangen hun bestelling binnen 1-2 dagen.

Ja, dit kan! Het magazijn van Iris Borduurt vind je in Heemskerk. Hier kan je ook je bestelling ophalen. Als je je bestelling doet kan je bij het afrekenen kiezen voor verzenden of afhalen.

Je ontvangt een mail wanneer je je bestelling kan afhalen. Afhalen kan op werkdagen tussen 10 uur en half 5 bij SiPack te Heemskerk.

Had je je pakketje al moeten hebben, maar is het nog niet geleverd? Dit raden we aan om eerst te doen:

• Check de Track & Trace-link die je per mail hebt gekregen. Soms als het druk is bij PostNL loopt de verzending vertraging op.
• Geeft de Track & Trace aan dat je bestelling is geleverd, maar heb je niets ontvangen? Dit gebeurt vaker bij brievenbuspakketten: geen paniek! Meestal ontvang je je pakket de volgende dag. Wacht dus nog even af.

Heb je na 7 werkdagen nog steeds niks ontvangen? Laat het weten via het contactformulier onderaan deze pagina, dan zoeken we samen naar een oplossing. Het komt goed!

Ja, dit kan. Mits het product ongebruikt is. Hoe je een product of je hele bestelling retourneert lees je op de pagina Retourneren.

Houd er rekening mee dat je zelf de verzendkosten voor je retour betaalt.

Ja, want we willen dat borduren ontspannen is, en dat lukt niet met een defect product. Laat via het onderstaande contactformulier weten wat er mis is, en dan zoeken we samen naar een gepaste oplossing.

Het magazijn van Iris Borduurt is gevestigd in Nederland (De Trompet 1217, Heemskerk), vanuit daar wordt jouw pakket verzonden.

Ik (Iris) woon sinds 2025 in Zweden, dat betekent dat Iris Borduurt een Zweedse eenmanszaak is.

Het Iris Borduurt magazijn:
SiPack, De Trompet 1217, 1967 DA, Heemskerk, Nederland.

Eenmanszaak Iris Borduurt (geen bezoekadres):
Firma Iris ter Haar, Storsandvägen 7, 79791, Särna, Zweden.

Nederlands BTW-nummer: NL002209409B04

E-mail: support@irisborduurt.nl

Iris Borduurt heeft geen telefonische klantenservice.
Wettelijk verplicht telefoonnummer: +31642324880

Klantenservice: via het contactformulier onderaan deze pagina word je het snelste en het beste geholpen. Gemiddeld krijg je binnen twee werkdagen een reactie.

• @irisborduurt op Instagram
• Iris Borduurt Facebookgroep
• Iris Borduurt op Trustpilot