FAQ
Krijg antwoord op de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet bij? Mail naar support@irisborduurt.nl of gebruik het contactformulier. Je krijgt zo snel mogelijk antwoord.
Je kan op dit moment op Iris Borduurt veilig betalen met iDEAL (Nederland), Bancontact (België) en SOFORT (SEPA-zone). De betaalmethode selecteer je tijdens het afrekenen.
De prijzen in de Iris Borduurt webshop worden exclusief de verzendkosten vermeld.
De verzendkosten worden in je winkelwagentje berekend op basis van de grootte van de producten.
Verzendkosten binnen Nederland:
brievenbuspakje: 4,50 euro
pakket: 6,95 euro
bestelling boven de 75 euro: gratis
Verzendkosten naar België:
pakket: 9,95 euro
bestelling boven de 100 euro: gratis
Zie alle verzendkosten per land op deze pagina.
Je kan bestellen vanaf 10 euro (exclusief de verzendkosten). Dit heb ik ingevoerd zodat je bestelling de kosten dekt.
Bij het verzenden van een bestelling komen namelijk extra kosten voor mij kijken, zoals de verzendkosten, transactiekosten, kosten van verpakkingsmateriaal en belastingen. Als klant betaal je een deel van de verzendkosten mee, de rest haal ik uit de marge.
Bij een kleine bestelling is de winstmarge alleen zo klein dat ik er niets aan verdien of zelfs verlies op maak. Om de webshop succesvol te laten lopen zodat jij er altijd terecht kunt voor de leukste producten heb ik daarom een minimum bestelbedrag ingesteld.
Gelukkig is er genoeg leuks in de webshop te vinden waardoor je makkelijk aan die tien euro komt!
Ja! Voor een volledige lijst van landen waar Iris Borduurt naar verzendt met de bijbehorende verzendkosten zie de pagina Levertijd & Verzendkosten.
Bekijk de spam-folder van je mail, vaak staat de mail daar in als je geen bevestigingsmail hebt gehad. Mail naar support@irisborduurt.nl als je zeker wil weten of je bestelling wel goed is doorgekomen, dan kijken we het voor je na.
Ik doe mijn best je bestelling zo snel mogelijk bij je af te leveren. Betaalde bestellingen worden binnen 2 werkdagen verzonden met PostNL. Ik verstuur bestellingen op maandag, woensdag en vrijdag.
Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van PostNL. In de meeste gevallen zal de aflevering binnen Nederland de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 uur plaatsvinden. Verzendingen naar België duren 1 tot 8 werkdagen.
Als je niet tevreden bent met je bestelling, kan je het beste contact opnemen, dan helpen we je verder. Mocht je er toch voor kiezen om je bestelling niet te houden, dan kan je gebruik maken van je herroepingsrecht. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de digitale patronen.
Op de pagina Retourneren lees je hoe je een product retourneert.
Ik pak alle bestellingen zorgvuldig in, maar ook ik laat weleens een steekje vallen! Neem binnen 7 dagen na het ontvangen van je bestelling contact op en het wordt zo snel mogelijk voor je opgelost.
De meeste producten in de webshop worden z.s.m. aangevuld als ze uitverkocht zijn. Als een product is uitverkocht kan je je e-mailadres achterlaten op die pagina om een (vrijblijvend) mailtje te krijgen als het weer te bestellen is.
Om te leren borduren kan je het beste een borduurpakket of digitaal borduurpatroon aanschaffen via de webshop. Hierin vind je alle uitleg om een borduurwerk van begin tot eind te maken. Op deze pagina vind je extra uitleg en video’s om je stap voor stap te helpen met een kruissteek-borduurpakket.
Je kan contact met de klantenservice van Iris Borduurt opnemen via het contactformulier. Nahdie, mijn zusje, reageert dan binnen enkele werkdagen op je bericht.
