Contact

Iris Borduurt levert naast Nederland bestellingen aan alle landen binnen de EU: Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje en Zweden.

Should you have received your package by now, but it hasn't arrived yet? Here's what we recommend doing first:

• Check the Track & Trace link you received by email. Sometimes, when PostNL is busy, shipping can be delayed.
• Does the Track & Trace code indicate your order has been delivered, but you haven't received anything? This often happens with letterbox packages: don't panic! You'll usually receive your package the next day. So just wait a little longer.

Still haven't received anything after 7 days? Let us know via the contact form at the bottom of this page, and we'll work with you to find a solution. It'll be alright!

Iris Borduurt ships orders every business day. Orders placed before 4:30 PM on a business day will be shipped the same day. Most orders arrive within 1-2 days.

Ja, dit kan! Het magazijn van Iris Borduurt vind je in Heemskerk. Hier kan je ook je bestelling ophalen. Als je je bestelling doet kan je bij het afrekenen kiezen voor verzenden of afhalen.

Je ontvangt een mail wanneer je je bestelling kan afhalen. Afhalen kan op werkdagen tussen 10 uur en half 5 bij SiPack te Heemskerk.

Had je je pakketje al moeten hebben, maar is het nog niet geleverd? Dit raden we aan om eerst te doen:

• Check de Track & Trace-link die je per mail hebt gekregen. Soms als het druk is bij PostNL loopt de verzending vertraging op.
• Geeft de Track & Trace aan dat je bestelling is geleverd, maar heb je niets ontvangen? Dit gebeurt vaker bij brievenbuspakketten: geen paniek! Meestal ontvang je je pakket de volgende dag. Wacht dus nog even af.

Heb je na 7 werkdagen nog steeds niks ontvangen? Laat het weten via het contactformulier onderaan deze pagina, dan zoeken we samen naar een oplossing. Het komt goed!

Ja, dit kan. Mits het product ongebruikt is. Hoe je een product of je hele bestelling retourneert lees je op de pagina Retourneren.

Houd er rekening mee dat je zelf de verzendkosten voor je retour betaalt.